原因を見つける
音声AIが動作しない？どこで止まっているかを確認する
まず、最初に発生している失敗箇所を特定します。ページを開けるか、入力を受け付けられるか、結果を聞けるかを確認してください。症状ごとに必要な確認は異なります。Voice Aiは音声製品へのリンクを提供しますが、このガイドでは個別のアカウントやサービス停止を診断できません。
自分がどのケースに当てはまるかを判断する（判断表）
設定を変更する前に、最初に失敗する手順を特定してください。無音の結果とマイク信号がない状態は似て聞こえるかもしれませんが、問題のある処理箇所は異なります。
パスA
ページは開くものの、使用したいテキストや音声を受け付けない場合は、このパスを進んでください。一度に1つの入力だけをテストし、どの変更が効果をもたらしたかを確認できるようにします。
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1
意図した入力を確認する
テキストを入力しているのか、マイク音声を提供しているのかを判断します。テキスト読み上げにはマイクの許可は必要ありませんが、ライブのボイスチェンジ処理には必要です。テキストフィールドがある場合は、長いスクリプトではなく、短く一般的な文章を試してください。マイクが必要な場合は、実際に話しかけているデバイスを選択し、インターフェースに入力レベルの表示があれば確認します。
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2
デバイスの許可と信号を確認する
マイク入力の場合は、ブラウザのサイト権限と、OSのマイクアクセスを確認します。別のアプリケーションがデバイスを排他的に使用していないことを確認し、システムのサウンド設定でテストしてください。ヘッドセットは入力デバイスと出力デバイスの両方として表示されることがあります。再生用に選択しても、そのマイクが録音用に自動的に選択されるわけではありません。
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3
より小さなテストで繰り返す
権限を変更した後にページを再読み込みし、短いサンプルを送信するか、静かな部屋で数秒間録音してください。テキスト入力が機能するか確認するだけなのにファイルをアップロードすることは避け、テキストテストからサポートされていない文字を削除します。短いテストが成功した場合は、失敗の原因となる入力を特定できるよう、元のコンテンツを小さな部分に分けて少しずつ戻します。
パスB
入力は受け付けられるものの、処理が停止する、再生が無音になる、または結果が使いものにならない場合は、このパスを進んでください。これらの確認で原因を絞り込めますが、リモートサービスを修復することはできません。
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処理が停止したからといって、マイクの問題とは限らない
インターフェースが入力を受け付けた後、いつまでも待機し続ける場合は、一時的なネットワークまたはサービスの問題である可能性があります。何度も送信すると、どの試行が完了したのか特定しにくくなる場合があります。
回避策短いテストを1回送信し、ステータスが確定するまで待ってから、ページを再読み込みして1回だけ再試行してください。ローカルの音声設定を変更する前に、製品に表示されているサービスステータスのお知らせを確認します。
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このページでは、聞こえない音声を復元できません
ブラウザーのタブがミュートになっている、正しくないスピーカーが選択されている、またはシステム音量が小さい場合、生成が完了していても音声を聞き取れないことがあります。プレビューが無音だからといって、それだけで生成に失敗したとは限りません。
回避策同じブラウザーで、別の既知の音声ソースを再生し、タブとシステム音量を確認して、意図した出力デバイスを選択します。その後、そのオプションが利用できる場合は結果をもう一度再生します。
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結果が不自然でも、技術的な失敗とは限りません
不明瞭な元音声、バックグラウンドノイズ、不自然な句読点、または音声の得意なスタイルに合わないスクリプトによって、処理が完了していても出力が不自然に聞こえることがあります。
回避策ノイズのない短い元サンプルか、句読点を明確に付けた文を使用します。違いを機能の故障と判断する前に、その条件を統一したテストと元の入力を比較してください。
最終確認
最初に失敗した操作と、実際に確認できる症状を比較します。1つの変数だけを変更し、同じ短いテストをもう一度実行して、結果が変わるか記録します。
確認できる症状
次の操作
ページがまったく開かない
確認できる症状
音声コントロールが表示される前に、ブラウザーに読み込みエラーまたは接続エラーが表示されます。
次の操作
接続を確認し、1回だけ再読み込みして、別のブラウザーまたはネットワークを試します。読み込まれていないページは、マイクの設定では解決できません。
テキストを送信できない
確認できる症状
入力内容は表示されていますが、短い文を送信できないか、すぐにエラーが表示されます。
次の操作
特殊な記号を使わず、プレーンテキストを試します。音声やスピーカーに問題があると決めつけず、正確なエラーを記録してください。
マイクに信号が表示されない
確認できる症状
ページは開きますが、録音時にレベル表示も録音された音声も確認できません。
次の操作
サイトの権限、オペレーティングシステムの権限、選択した入力デバイスを確認してください。音声ツール以外でマイクをテストしてください。
処理が完了しない
確認できる現象
入力は受け付けられましたが、完了した結果が表示されません。
次の対応
短い入力を1件試し、ステータス通知が表示されるか確認してください。再び停止した場合は、エラーの文言を保存し、関係のない設定を繰り返し変更するのは避けてください。
結果は完了するが音が出ない
確認できる現象
結果または再生コントロールは表示されますが、音が聞こえません。
次の対応
入力を再送信する前に、ブラウザーの音声、タブのミュート、システム音量、出力デバイスの選択を確認してください。
音は再生されるが歪んでいる
確認できる現象
音声は聞こえますが、話し声が不明瞭、または期待した話し方になっていません。
次の対応
元の入力と、ノイズのない短い入力を比較してください。再生を調べる前に、音源のノイズと句読点を確認してください。
1つのブラウザーだけで失敗する
確認できる現象
同じデバイス上で、同じ短いテストが別の環境では正常に動作します。
次の対応
問題のあるブラウザーの権限、拡張機能、保存されているサイトデータを確認してください。原因を特定できるよう、一度に1つの設定だけを変更してください。
チュートリアルに関するよくある質問
接続が有効でも、マイクの権限、入力の送信、処理、再生のすべてが機能しているとは限りません。最初に失敗する手順を特定し、その手順に焦点を当てた短いテストを実行してください。送信後に複数回停止する場合は、デバイス設定を繰り返し変更するのではなく、サービスのステータス通知を確認してください。
ブラウザーのタブがミュートされていたか、音声が別の出力デバイスに送られていたため、結果の処理が完了していた可能性があります。同じブラウザーで別の既知の音声ソースを再生し、タブのミュート、システム音量、スピーカーの選択を確認してください。他の音声が再生できる場合は、新しい入力を送信する前に結果をもう一度再生してください。
ブラウザーにサイトの権限がない、オペレーティングシステムによってマイクへのアクセスがブロックされている、または正しくない入力デバイスが選択されている可能性があります。まず、システムのサウンド設定でマイクをテストしてください。そこで動作する場合は、ブラウザーの権限を確認して音声ページを再読み込みしてください。
最初の手順としてはおすすめしません。サイトデータを消去すると、原因を特定できないまま役立つ設定が削除される可能性があります。再読み込み、短い入力、別のブラウザーを試して、問題が1つのブラウザーに限られるか確認してください。限られる場合は、保存されているサイトデータを削除する前に権限と拡張機能を確認してください。
失敗したときと同じ入力形式を使って、短く通常のテストを送信してください。それが機能して元の素材だけが機能しない場合は、元の素材の長さ、ノイズ、特殊な文字を確認してください。短いテストでも送信後に停止する場合は、製品のステータスメッセージを確認し、表示されたエラーを記録してください。